ВОЙТИ

Ошибка ККМ, после замены рулона бумаги

Последние изменения: 09.10.2017
добавить в избранные

Если во время продажи билетов, вы получаете "Ошибка ККМ, после замены рулона бумаги" у вас до ошибки кончился рулон бумаги, значит вы вовремя не заменили рулон и ККМ перешел в режим после активного отсутствия бумаги.

Действия, которые нужно выполнить для решения проблемы:

  • Закрыть агент печати, кликнуть правой мышкой на ярлык с божьей коровкой около часов, и выбрать кнопку выход
  • Найти и запустить Тест драйвера ККМ, нажимаем в меню Файл -> Свойства драйвера и проверяем чтобы скорость порта была "115200" 
65403152f85232f0e5479a959292d6e9.png


  • Выполнить "Длинный запрос", далее видно что на ККМ отрыт чек, и под режим "После активного отсутствия бумаги"
3a682bc2ca751114adcd7fda855eadda.png
  • Перейти во вкладку "Регистрация", и выполнить по очереди 2 команды:  "Продолжить печать", "Административная отмена чека", после чего требуется закрыть Утилиту тест драйвера ККМ

339099c5c90e0f5a6e991480424b2823.png

  • Далее следует запустить агент печати, и проверить печать.

Для примера был использован ККМ Штрих-м, и Тест Драйвер версии 4.13, для других версий и производителей к примеру Атол, утилита может иметь другой интерфейс и расположение кнопок, но суть и требуемые действия одинаковы

нет комментариев